Trocas e devoluções

Queremos que você ame a sua peça GAG. Se precisar trocar ou devolver, é simples:

Devolução por arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Nesse caso, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, e o envio de volta fica por nossa conta.

Troca de tamanho ou cor

• Solicite a troca em até 7 dias corridos depois de receber o pedido.
• A primeira troca é grátis: nós pagamos o frete de envio e de retorno.
• A troca depende de termos a peça no estoque. Se o tamanho ou a cor que você quer tiver acabado, você pode escolher outra peça ou receber o reembolso.

Condições da peça

A peça deve voltar sem sinais de uso, sem lavagem e com a etiqueta.

Peça com defeito

Se a peça chegar com defeito, fale com a gente assim que perceber. A troca ou o reembolso ficam por nossa conta, dentro dos prazos do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

1. Chame a gente no WhatsApp (21) 98628-6508 ou mande um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo.
2. Enviamos as instruções de envio da peça.
3. Assim que recebermos e conferirmos a peça, enviamos a nova peça ou fazemos o reembolso.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No cartão de crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura depende da operadora do cartão.

Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.